Refund policy

キャンセル・返品・交換について

キャンセル（注文取消）

ご注文が確定後、システム連携によって即座に配送準備に移行するためキャンセルを承ることができません。また、「presale」が記載されている商品を含む注文についてもご注文確定後はキャンセルができない点をご了承ください。

商品の返品・交換

返品や交換をご希望の場合は「お問い合わせフォーム」より”返品交換理由"を添えて、お手続きのお申し出をお願いいたします。

ただし、下記の条件に当てはまる場合、返品や交換のご要望には応じかねることがございますので、あらかじめご了承ください。

なお、返品や交換に伴う送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

返品・交換が受け付けられないケース：

• 商品がお手元に届いてから3日以上経過している場合
• お客様のご都合による返品や交換の場合
• お客様のイメージと異なるなどの理由での返品・交換
• 商品が使用された形跡、損傷、汚れがある場合
• 商品のタグや付属品が欠けている場合
• 当社の定める返送方法に従わなかった場合
• 特典やクーポンを利用した購入商品
• 商品ページやキャンペーンページで返品不可と明示されている商品
• 直接肌に触れる商品（下着、水着、アクセサリーなど）

「presale」の商品に関しましては、製造時期により細かな仕様が変わる可能性がございます。この点につきましては、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご購入の際は、商品ページやキャンペーンページでの販売条件を必ずご確認ください。

お届け商品に不備があった場合

届けられた商品が不良品である場合や、ご注文いただいた商品と異なる商品がお手元に届いた場合は、返品または交換での対応を承ります。その際は注文番号と該当箇所の写真を添えて「お問い合わせフォーム」より返品や交換のご連絡をいただきますようお願い申し上げます。ご連絡後、商品を返送いただく方法など、必要な情報をご案内いたします。ただし、以下のようなケースでは、返品や交換の受付が難しい場合がございますので、予めご了承ください。

• 商品到着後3日を過ぎてからの返品や交換のご連絡があった場合
• 商品が使用されたり、何らかの損傷や汚れがある場合
• 商品のタグや付属品が欠けている場合
• 弊社で指定した返送方法以外で商品を返送された場合
• 商品による個体差と判断される場合
• 洗濯で解消されるような製造過程等で発生する跡など

なお、返品交換時の送料は弊社負担となります。また、日本以外からの注文の場合、為替レートの変動により、お支払い時と返金額が異なる場合がございます